Recevoir un paiement : « Pourquoi je ne peux pas… ? »

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Je ne vois pas l'option « Recevoir un paiement » sur ma facture.

Raison probable : cette action n'est proposée que sur une facture déjà finalisée et qui n'est pas déjà intégralement réglée.

Ce que vous pouvez faire : vérifiez que la facture a bien été finalisée et qu'elle n'est pas déjà indiquée comme réglée en totalité.

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Ma facture affiche encore un montant dû après l'enregistrement d'un paiement.

Raison probable : le montant enregistré ne couvrait pas la totalité du montant dû (paiement partiel).

Ce que vous pouvez faire : enregistrez un paiement complémentaire via Recevoir un paiement.

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Je ne peux pas enregistrer de nouveau paiement sur cette facture.

Raison probable : il ne reste plus rien à régler sur cette facture.

Ce que vous pouvez faire : vérifiez le statut de paiement de la facture ; si elle est déjà réglée en totalité, aucun paiement supplémentaire n'est nécessaire.

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