Facture client, pourquoi je ne peux pas… ?

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Pourquoi je ne peux pas finaliser ma facture ?

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Raison probable : votre facture ne comporte encore aucune ligne, ou elle a déjà été finalisée. Ce que vous pouvez faire : ajoutez au moins une ligne à votre facture avant de la finaliser.

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Pourquoi je ne peux pas enregistrer un paiement sur cette facture ?

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Raison probable : la facture n’est pas encore finalisée, ou elle est déjà entièrement réglée. Ce que vous pouvez faire : finalisez d’abord la facture ; un paiement ne peut être enregistré que sur une facture finalisée dont le solde n’est pas déjà entièrement réglé.

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Pourquoi je ne vois pas l’action « Transmettre la facture » ?

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Raison probable : la transmission électronique via la plateforme agréée n’est pas disponible pour cette facture ou pour votre entreprise, ou la facture n’est pas encore finalisée. Ce que vous pouvez faire : si cette transmission n’est pas disponible, téléchargez le PDF de la facture finalisée et envoyez-le vous-même à votre client.

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Pourquoi ne puis-je pas modifier le numéro de ma facture ?

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Raison probable : une fois attribué, un numéro de facture ne peut plus être modifié, car les numéros doivent impérativement se suivre. Ce que vous pouvez faire : si vous souhaitez modifier le préfixe de vos prochaines factures, changez le préfixe utilisé dans vos paramètres d’entreprise ; cela ne modifiera que les futures factures.

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Pourquoi certaines informations de ma facture ne sont pas modifiables ?

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Raison probable : certains champs sont calculés ou renseignés automatiquement et ne sont pas destinés à être modifiés directement sur la facture, notamment les échéances de paiement (générées à partir des conditions de paiement), l’adresse de facturation (reprise de la fiche du client) et l’indication du type de transaction (biens ou services). Ce que vous pouvez faire : pour modifier l’adresse affichée, mettez à jour la fiche du client concerné ; pour modifier les échéances, changez les conditions de paiement de la facture avant de la finaliser.

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Pourquoi ma facture apparaît-elle en retard ?

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Raison probable : la date d’échéance d’au moins une échéance de la facture est dépassée sans que celle-ci ait été entièrement réglée. Ce que vous pouvez faire : enregistrez le paiement correspondant dès sa réception.

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